設為首頁收藏本站
12Next
Return Post new threads

個人Points:84124   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-5 03:56:38


各位好玩家,
. b) g; v7 l  W* H3 O) o. \8 z8 w
管理團隊近幾天收到玩家回報.係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況,( {6 i4 a. U: o# E7 h
希望出現相關情況的玩家,到本帖集中回報以便技術人員調查;
5 J" H! o* P) n& z7 L
3 I( ]4 a( m& E2 H1 e, Z
; n6 s( i, ^( P9 t- x  z無論出現 Lag 機或斷線情況,可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、: Q( W: M) o5 \6 y
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成,當然也有可能是遊戲程式設計問題,
3 D% r8 b% }9 O& n) A又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
6 c0 y  c% J6 _; G8 A+ H
- \0 [' W1 e( |) i' n* U) l( c9 K1 H  K+ L
基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag,技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的,
3 |  |' k# L, S) i3 Y& E- E所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時,請到本帖集中回報,方便調查。
- N$ x( g% ]$ @. ^' u( K/ D" ~, U7 P, N- P

- m9 w7 {! Q- C( O/ ^6 N" ~5 d+ h8 E" M: w+ }
簡單來說可以分為五個可能性:4 w  ?( K6 s& V# l* R
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)3 k% m# o6 D" i. n3 U: ^9 J
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
+ m$ A, b/ A/ c% d7 @6 M7 Z- a) V3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)+ I: q, F- j7 N8 p
4. 遊戲程式設計問題
* W0 [: W, M" l" _3 K5. 伺服器機房連接問題+ i! n3 D* j- {- w2 z5 m; ^0 E
9 g8 b( E4 w" J8 f
3 ~* _: b: ?8 v" x2 C7 F4 p
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等,請幫手報告詳細情況,以便集中轉交技術部門調查跟進,資料包括:
$ l, L  P' L; M7 h; C6 ~1 |3 y: c% \8 [8 ?' d
1. 出現什麼異常
1 _0 W6 k4 [5 T1 U4 _2. 日期及時間
$ }& b1 h( l* r5 a3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
4 u) c: d; t9 |8 V4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖% S3 }+ r  Y2 i, b9 V% y2 c
5. 使用的線路分流名稱
' j' e: g. u% g! z$ }( V6 Q/ [( ?8 w0 _  f( J1 ^- L
例:
- o# j- H  L1 }" M8 m4 r7 q1. 斷線( b: F" j: S2 y* |
2. 2015-07-22 09:30& i) J+ t1 C8 N
3. 香港寬頻 (沙田區)& {5 Y2 u/ @( i5 D2 h
4. 在主城 打炎魔0 F5 _8 z: Z" E, G
5. Leo% l+ Z) ?3 J$ r( G* y
+ u+ y# c4 }, `4 p4 k9 v# j
, q! j) p" W, V3 U, l
讓營運及技術團隊一起看看,會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制   T; [' ?  V  F- F  a* f! e4 C8 g
特別明顯的出現異常情況。
& ~/ z6 I8 V* y8 A# b9 C) a4 W4 N4 H" c: H4 Q


2 l! ]5 }$ C/ T: y& M) N- l) I. H6 w2 _' R- m0 @+ }3 C
相關參考或解決事項; N/ J9 N/ A; x- y8 H4 c1 h5 g
) Z# d/ o" {, A, E0 a* p0 ~

/ }; T; i( n! E. t* r! Y/ v& s5 Q7 i
網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解. r" q3 Z( F: A* M9 n" K; i5 e
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html! T, |  \3 e6 m7 ~% q( `

4 p8 V( v4 C, P" `4 \" HWindows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案) ^3 D9 {  q$ T# D# Y: }7 v
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1* [* F% U& T2 K6 _. I+ n  o

8 C4 t6 k/ d7 g% q2 m/ M2 Y5 d9 d8 P; Y
建議事項:  k! o5 `6 o1 c" {  P
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .4 \2 x7 l# |- ?; ]  q8 B( {
2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
8 z4 X& [- P( R+ @$ u3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等. : }; X3 @) V0 C9 w  _) Z; Z
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
. i/ j8 K8 a( k5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足/ \1 \& m( e" ^, l) J2 f
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
: M' _! q, q5 L
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:5270   Rank: 8Rank: 8  論壇元老

文章日期:2015-8-5 18:39:12


非常詳盡的解答,謝謝。
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-6 23:22:46


1. 出現什麼異常:集體斷線5 R! u! L& U6 l9 `: ~  A
2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右$ p. h1 v' G6 B. O/ I
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信3 A8 q+ f' o' c/ i: p3 Y
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:傑國廣場聊天2 ?& P: s6 f: G' A
5. 使用的線路分流名稱:taiwan
$ }3 d+ a: j+ T0 O2 v6 }
# i, F4 |, q+ P5 _0 G. S' U斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84124   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-7 03:29:28


flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
% H( {' d* X$ S+ t* u1. 出現什麼異常:集體斷線
- b) r6 C8 G4 N2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右% r: ^; G) T4 }# k7 b8 z
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...
7 U* {: C* w: d

1 Q/ T" o- o; r) ~! C/ e嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-8 22:56:23


本帖最後由 flavie17 於 2015-8-8 23:00 編輯
1 P3 `2 {: X% h- @5 f
' Q: [" g  m2 `+ V1. 出現什麼異常:集體斷線
# h0 f( z+ }7 p( M$ v6 X2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右9 P. b" X% z. l
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信- k! T+ {6 W7 ?) v5 O/ ^' ~0 o
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:大迷宮9 E$ Z: y) Z7 R! T/ E; R
5. 使用的線路分流名稱:Ruby- Z: A8 Q  U5 Q7 \" ~; g

3 h2 |  Q. }6 _. W& L& L* h3 `, A: y  Q斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
+ o/ D& U. `3 ^/ A, @% p% ~詢問其他玩家,Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生
2 h6 k# _# @1 F+ i. I* y9 k- ]3 @1 A1 {8 f% ~$ a9 k
一個禮拜一次的大迷,幾乎每次都會發生斷線事情
$ V/ }0 S/ g! y" y甚至每天半夜都會斷線一次,細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84124   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-8 23:59:58


flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
, i9 w9 D" G. r2 [, q* E/ J7 N# V1. 出現什麼異常:集體斷線
7 Q' t  D7 a, u: n9 W; k2 j2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右2 R6 |( L( K, n2 F* K+ b+ j0 V
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...
+ M* ?& A4 g* R, J3 t5 }0 N; U1 \

  g$ j# c  u  O# P, }% F$ F( U1 N收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,   X, d7 J  t0 V; G3 S5 x! c8 q) N
預計會有斷線情況發生。
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-13 21:55:24


1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒3 S9 L) X/ G+ o4 h
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右+ Q9 [  ~; F& k' [, l
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
) f# [$ b7 y, N8 e, c4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖 打邊境 修多
4 y6 V3 S# }. |* p0 D" y5. 使用的線路分流名稱 Daisy
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:178   Rank: 2  註冊會員

文章日期:2015-8-13 22:26:13


本帖最後由 jay123 於 2015-8-13 22:30 編輯 : L2 G) r; g2 X( @; A9 M
8 O7 }& U7 M' a* F$ O& M2 M
1. 出現什麼異常:斷線3 d# h/ a& R* l
2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
& N: h: n$ Y3 q3. 和記 (觀塘區)
- Z+ ]3 p3 b  p. Q1 u4. 主城,西A 聊天
( y5 j, U. C( l5 _5. Mia , Floria 都會斷!!
& l1 o4 j& `% j! ?- G3 R
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84124   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:34:50


flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
3 E1 z$ ?  R, s& ~1 O& K, z$ @1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒( y4 e6 y, {* E; w( C! m
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右8 ~/ Q* w7 m5 e: w! J$ R
3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...
! w* S/ z6 Q, s6 f9 Z8 U( {
有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
' z" D3 g) d, L  Z+ T4 Z" Z/ _2 ~玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。0 D4 u2 [" B4 ]! z) b% f
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84124   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:41:40


jay123 發表於 2015-8-13 22:26 ) c! D7 k4 \) P% o, Q  ~/ ~
1. 出現什麼異常:斷線
6 G( }( y$ l: w! \! `2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
& I6 s* p# s/ N4 v7 j0 `2 X1 _1 {3. 和記 (觀塘區)
& S2 @! K7 d2 [1 H$ F
建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
: {, e* v1 V1 j3 \& Q' }9 q感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 , * k) N: y( ^) y6 G- ]3 V
換言之應該是網絡連接失敗引起。
M2 討論區 © All Rights Reserved.
12Next
Return Post new threads

M2 討論區 Powered by Discuz! X2.5

GMT+8, 2024-5-1 22:16 , Processed in 0.123232 second(s), 27 queries , Gzip On.

Top